Поддержка

Не приходит письмо для входа

Загляните в «Спам»: письмо идёт до пары минут. Пароля у нас нет вовсе — в письме ссылка и код, код можно ввести прямо в разделе «Аккаунт».

Оплата не прошла или «Плюс» не включился

Если оплата не прошла, деньги не списаны — попробуйте ещё раз из раздела «Аккаунт». Если деньги списались, а «Плюс» не появился в течение получаса, напишите нам: укажите дату, сумму и почту, которой вы входите. Условия, возврат и реквизиты — в оферте, состав тарифов — на странице Тарифы.

Чек или таблица расходов распознались неправильно

Категорию, сумму и магазин можно поправить руками — исправленное остаётся. Если конкретная касса или формат таблицы разбираются плохо, напишите нам, какой это магазин или откуда выгружена таблица: по таким письмам мы и чиним разбор. Файл при этом не присылайте — он нам не нужен и мы его не храним.

Удалить данные или аккаунт

В разделе «Аккаунт» есть «удалить аккаунт» — вместе с ним удаляются и синхронизированные записи на сервере. Кнопка «стереть данные на устройстве» убирает чеки, расходы и подписки из этого браузера; если вы вошли в аккаунт, они пропадут и на других ваших устройствах. Что где хранится — в политике конфиденциальности.

Записи не видны на другом устройстве

Синхронизация работает для тех, кто вошёл в аккаунт: на втором устройстве войдите той же почтой и нажмите «синхронизировать» в разделе «Аккаунт». Без входа всё остаётся только в браузере этого устройства.